Mon compte

Newsletter & Avantages

Envoyez-nous un e-mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Lundi - Vendredi 10:00 - 12:00 et 14:00 - 17:00

Tom & Co

Comment m'inscrire? 
Je vous me désinscrire? 
Et plus...

Compte client

Comment m'inscrire? 
Je veux me désinscrire? 
Et plus...

Comment passer une commande pour une livraison à domicile ?

Pas de confirmation de commande, que faire?

Puis-je récupérer mon colis en point relais?

Comment annuler ma commande?

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Comment passer une commande pour un retrait dans un magasin Tom&Co ?

Commande

Je souhaite ajouter mon numéro de TVA sur ma facture. Comment puis-je faire cela ?

Quel est le délai de livraison de mon colis?

Quels sont les moyens de paiement?

Où puis-je trouver des informations sur mes factures et mes paiements ?

Est-ce possible d'avoir une copie de ma facture?

Paiement

Commande & Paiement

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Le délai de livraison n'a pas été respecté, ma commande n'a pas encore été envoyée, que faire?

Vers quels pays envoyons-nous nos produits?

À quel montant s'élèvent les frais d'expédition?

Questions fréquentes

J'ai entré une adresse incorrecte. Que faire maintenant ?

Mon colis est déjà en route. Puis-je encore donner des préférences de livraison ?

Puis-je déterminer la date et l'heure de livraison?

Préférences de livraison et modifications

Comment suivre mon colis?

Comment se passe la livraison de plusieurs articles?

Que faire si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Livraison et réception de colis

Livraison

À propos de la garantie

Garantie

Ma commande a été livrée, mais je n'ai rien reçu.

Comment renvoyer mon colis?

Que faire si je n'ai pas reçu le bon produit?

Retours

Retours & Garantie

J'ai oublié mon mot de passe

Quels sont les avantages liés à la création d'un compte client?

Comment s'abonner/ se désabonner à la newsletter?

Tableau de nutrition

Pourquoi tous les sacs ne sont-ils pas sous vide ?

Sacs sous vide

Durée de conservation de la nourriture humide

Que faire en cas de bosse sur une boîte de nourriture pour chiens ou chats ?

Durée de conservation

Informations sur le produit

Service client

Contact

Club Coloco

Coloco programme de fidelité

Magasins Tom&Co

Nos magasins

Dogwash

Tom&Beauty

Gravure de médailles

Qualité test eau

Garde d'animaux

Nos services

Services