Mes points ont disparuMis à jour 13 days ago

Deux situations peuvent expliquer cette absence de points de fidélité :

1. Recrédit suite à une annulation de commande
   Si une commande a été annulée, les points de fidélité correspondants sont automatiquement recrédités sur votre compte client dans un délai de quelques heures. Nous vous invitons à patienter un peu avant de pouvoir les utiliser à nouveau. Vous pouvez consulter le solde de vos points à tout moment depuis votre espace client.

2. Expiration des points
   Les points de fidélité ont une durée de validité de 12 mois à compter de leur date d’obtention. Passé ce délai, ils expirent automatiquement et ne peuvent plus être utilisés.