Stuur ons een mailtje. Wij antwoorden je zo snel mogelijk.

Maandag - Vrijdag 10:00-12:00 en 14:00-17:00

Tom & Co

Vind snel antwoorden op al jouw vragen over onze producten, bestelproces, verzending en meer. Ontdek nuttige informatie en oplossingen om jouw winkelervaring bij Tom&Co te verbeteren.

Online Helpcenter - Directe ondersteuning voor al jouw vragen | Tom&Co

Hoe plaats ik een bestelling?

Wat als ik geen bevestigingsmail ontvang na mijn bestelling?

Kan ik mijn bestelling laten leveren op een afhaalpunt?

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Hoe plaats ik een bestelling voor een ophaling in een Tom&Co winkel?

Bestelling

Ik wil mijn btw nummer op mijn factuur. Hoe doe ik dit?

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Waar vind ik informatie over mijn facturen en betalingen?

Ik wil een kopie van mijn factuur?

Betaling

Bestelling & Betaling

Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

De levertijd is verstreken, maar mijn bestelling is nog niet verzonden

Naar welke landen verzenden we?

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Leveringsinformatie

Ik heb mijn adres verkeerd ingevoerd. Wat nu?

Mijn pakket is al onderweg. Kan ik nog leveringsvoorkeuren doorgeven?

Kan ik mijn leveringsdatum en leveringstijdstip bepalen?

Leveringsvoorkeuren en wijzigingen

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Hoe gebeurt de levering van meerdere artikelen?

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Pakketlevering en ontvangst

Verzending

Garantie op artikelen

Garantie

Mijn bestelling is afgeleverd maar ik heb niets ontvangen.

Hoe retourneer ik mijn pakket?

Wat als ik het verkeerde artikel ontvangen heb?

Retour

Retour & Garantie

Wachtwoord vergeten?

Welke voordelen heb ik als ik een account aanmaak?

Mijn account

Hoe kan ik mij inschrijven/uitschrijven op de nieuwsbrief?

Nieuwsbrief & Voordelen

Klantenaccount

Loyaliteitsprogramma

De voedertabel.

Voedertabel

Waarom zijn niet alle zakken droogvoer vacuüm?

Vacuüm

Houdbaarheid natvoer.

Houdbaarheid droogvoer.

Er zit een deuk in het blik, kan ik dit voer nog geven?

Houdbaarheid

Productinformatie

Contacteer onze klantendienst

Klantenservice

Contact

Coloco-club

Coloco klantenkaart

Tom&Co winkels

Onze winkels

Diensten

Is mijn betaling in orde? Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen? Waar vind ik mijn factuur? Wanneer ontvang ik mijn pakket?

Waar is mijn pakje? Pakje verloren? Pakje is geleverd maar ik heb niets ontvangen? En nog meer ...

Hoe retourneer ik mijn pakje? Verkeerd product ontvangen? Verpakking stuk? En nog meer ...

Ik kan niet inloggen? 
Ik wil mij uit nieuwsbrief uitschrijven? 
En nog meer ...

Meer info over de houdbaarheid, bewaarinstructies, voedertabellen en gebruiksaanwijzingen van onze producten.

Ontdek al onze diensten: Coloco Klantenkaart, onze winkels, onze diensten.

Alle artikelen