De track&trace geeft aan dat je pakket afgeleverd werd maar jij hebt je pakket niet ontvangen. Neem eerst een kijkje bij de buren, misschien hebben zij je pakket in ontvangst genomen. Mogelijks werd je pakket ergens rondom je woning neergezet (garage

De track&amp;trace geeft aan dat je pakket afgeleverd werd maar jij hebt je pakket niet ontvangen.Neem eerst een kijkje bij de buren, misschien hebben zij je pakket in ontvangst genomen. Mogelijks werd je pakket ergens rondom je woning neergezet (garage, carport, tuinhuis,...). Kijk ook in je brievenbus, misschien zit er een briefje in.&#xA0;Kan je je pakket niet vinden? Neem dan binnen 7 dagen&#xA0;na je bestelling contact op met de <a href="https://www.tomandco.com/nl-be/Online-bestellen/Contact-support/">klantendienst</a>. Wij moeten binnen de 7 dagen zelf ook een onderzoek starten bij de bezorgdienst. Na 7 dagen starten zij geen onderzoek meer.

Mijn bestelling is afgeleverd maar ik heb niets ontvangen.

Wanneer je het verkeerde artikel ontvangen hebt, mag je contact opnemen met onze klantenservice. Het verkeerde artikel kan je dan retourneren. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket contact op. Aan de hand van ons retourportaal kan je je pak

Wanneer je het verkeerde artikel ontvangen hebt, mag je contact opnemen met onze <a href="https://www.tomandco.com/nl-be/Online-bestellen/Contact-support/">klantenservice</a>. Het verkeerde artikel kan je dan retourneren. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket contact op.&#xA0;Aan de hand van ons <a href="https://tomco.returnless.com/nl">retourportaal</a>&#xA0;kan je je pakket gratis retourneren.&#xA0;&#xA0;Wij kunnen alsnog het juiste artikel opsturen of je bestelling terugbetalen.

Wat als ik het verkeerde artikel ontvangen heb?

Leveringsinformatie

Leveringsvoorkeuren en wijzigingen

Pakketlevering en ontvangst

Stuur ons een mailtje. Wij antwoorden je zo snel mogelijk.

Maandag - Vrijdag 10:00-12:00 en 14:00-17:00

Tom & Co

Waar is mijn pakje? Pakje verloren? Pakje is geleverd maar ik heb niets ontvangen? En nog meer ...

Verzending

Hoe plaats ik een bestelling?

Wat als ik geen bevestigingsmail ontvang na mijn bestelling?

Kan ik mijn bestelling laten leveren op een afhaalpunt?

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Hoe plaats ik een bestelling voor een ophaling in een Tom&Co winkel?

Bestelling

Ik wil mijn btw nummer op mijn factuur. Hoe doe ik dit?

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Waar vind ik informatie over mijn facturen en betalingen?

Ik wil een kopie van mijn factuur?

Betaling

Bestelling & Betaling

Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

De levertijd is verstreken, maar mijn bestelling is nog niet verzonden

Naar welke landen verzenden we?

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Ik heb mijn adres verkeerd ingevoerd. Wat nu?

Mijn pakket is al onderweg. Kan ik nog leveringsvoorkeuren doorgeven?

Kan ik mijn leveringsdatum en leveringstijdstip bepalen?

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Hoe gebeurt de levering van meerdere artikelen?

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Garantie op artikelen

Garantie

Hoe retourneer ik mijn pakket?

Retour

Retour & Garantie

Wachtwoord vergeten?

Welke voordelen heb ik als ik een account aanmaak?

Mijn account

Hoe kan ik mij inschrijven/uitschrijven op de nieuwsbrief?

Nieuwsbrief & Voordelen

Klantenaccount

Loyaliteitsprogramma

De voedertabel.

Voedertabel

Waarom zijn niet alle zakken droogvoer vacuüm?

Vacuüm

Houdbaarheid natvoer.

Houdbaarheid droogvoer.

Er zit een deuk in het blik, kan ik dit voer nog geven?

Houdbaarheid

Productinformatie

Contacteer onze klantendienst

Klantenservice

Contact

Coloco-club

Coloco klantenkaart

Tom&Co winkels

Onze winkels

Diensten